Chính sách bảo mật thông tin

Website haiduongtoyota.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website, yêu cầu báo giá, đăng ký lái thử hoặc liên hệ tư vấn.

Chính sách này giải thích các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng và quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng chủ động điền biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi, website có thể tiếp nhận các thông tin như:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Thông tin liên hệ do khách hàng cung cấp;
• Mẫu xe hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm;
• Nhu cầu nhận báo giá, tính giá lăn bánh, đăng ký lái thử hoặc tư vấn mua xe;
• Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu hoặc các kênh liên hệ trên website.

Khách hàng tự nguyện cung cấp những thông tin cần thiết để chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Ngoài ra, khi khách hàng truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng website có thể được ghi nhận thông qua các công cụ đo lường, bao gồm thông tin về lượt truy cập, trang đã xem, thiết bị/trình duyệt, nguồn truy cập và một số hành động tương tác trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích:

• Liên hệ theo yêu cầu của khách hàng;
• Tư vấn sản phẩm xe Toyota mà khách hàng quan tâm;
• Cung cấp thông tin về giá xe, giá lăn bánh, chương trình ưu đãi và các thông tin liên quan;
• Tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu đăng ký lái thử;
• Hỗ trợ khách hàng về mua xe, trả góp, phụ kiện hoặc các dịch vụ liên quan theo nhu cầu;
• Chăm sóc và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
• Đo lường hiệu quả hoạt động của website và các kênh quảng cáo;
• Phân tích, cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
• Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động có thể ảnh hưởng đến an toàn và hoạt động bình thường của website;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích thu thập được nêu trong chính sách này.

3. Form nhận báo giá và đăng ký lái thử

Website có thể cung cấp các biểu mẫu như:

• Nhận báo giá xe;
• Nhận giá lăn bánh;
• Đăng ký lái thử;
• Yêu cầu tư vấn;
• Các biểu mẫu liên hệ khác.

Khi khách hàng gửi biểu mẫu, thông tin được sử dụng chủ yếu để tiếp nhận yêu cầu và liên hệ lại với khách hàng.

Việc gửi biểu mẫu đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý để chúng tôi tiếp nhận và sử dụng những thông tin đã cung cấp nhằm xử lý yêu cầu tư vấn tương ứng, theo nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này.

4. Google Analytics 4 và Google Tag Manager

Website hiện có thể sử dụng Google Analytics 4 (GA4) và Google Tag Manager (GTM) để hỗ trợ đo lường hoạt động và hiệu quả của website.

Google Analytics 4 có thể giúp chúng tôi hiểu các thông tin như:

• Số lượt truy cập website;
• Các trang được truy cập;
• Nguồn truy cập;
• Một số thông tin kỹ thuật về thiết bị và trình duyệt;
• Các sự kiện và hành động tương tác trên website.

Google Tag Manager được sử dụng để quản lý và triển khai các thẻ đo lường trên website.

Website cũng có thể đo lường một số hành động như nhấp vào nút gọi điện, liên hệ Zalo hoặc hoàn thành biểu mẫu nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của website và các chiến dịch quảng cáo.

Việc Google xử lý dữ liệu thông qua các sản phẩm và dịch vụ của Google còn chịu sự điều chỉnh bởi các chính sách và điều khoản tương ứng của Google.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website và các dịch vụ đo lường được tích hợp có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành, đo lường và phân tích hoạt động của website.

Cookie có thể giúp ghi nhận thông tin về phiên truy cập, đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo, cũng như hỗ trợ cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc khả năng đo lường trên website.

6. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện những mục đích được nêu trong Chính sách này.

Thông tin có thể được xử lý bởi người phụ trách tư vấn/chăm sóc khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành, lưu trữ hoặc đo lường website.

Một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu đo lường có thể được xử lý thông qua các dịch vụ của Google được tích hợp trên website.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Xử lý yêu cầu của khách hàng;
• Thực hiện hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan;
• Đáp ứng yêu cầu vận hành, bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi có thể xóa hoặc xử lý theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

8. Bảo vệ thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi quản lý của mình nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép thông tin khách hàng.

Website sử dụng kết nối HTTPS nhằm hỗ trợ bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và website.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi không đưa ra cam kết về mức độ bảo mật tuyệt đối ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu, trong phạm vi phù hợp và theo quy định pháp luật:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác;
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định;
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết yêu cầu/giao dịch liên quan.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ theo thông tin tại Mục 11 của Chính sách này.

10. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba như Google, Zalo hoặc các website/dịch vụ khác.

Khi khách hàng rời khỏi website và sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba đó.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tham khảo chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ tương ứng khi sử dụng.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp qua website, khách hàng có thể liên hệ:

Toyota Hải Dương – Hoàng Hòa Bình

Website: haiduongtoyota.com
Hotline/Zalo: 0981 547 999
Email: hhb.toyotahaiduong@gmail.com
Địa chỉ: Số 1 Ngô Quyền, Phường Thành Đông, Thành phố Hải Phòng.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của website, công nghệ được sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý có liên quan.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website haiduongtoyota.com. Khách hàng nên kiểm tra lại Chính sách bảo mật khi cần để cập nhật các thay đổi.